Algemene voorwaarden:

• Betaling dient te geschieden bij afhaling, hetzij contant, hetzij via Payconiq. Voor zakelijke klanten wordt er een factuur verstrekt, welke binnen een termijn van zeven dagen dient te worden voldaan.

• In het geval dat er niet wordt opgedaagd, zijn wij genoodzaakt om de helft van de totale prijs in rekening te brengen. Dit is noodzakelijk aangezien wij reeds kosten hebben gemaakt voor materialen, uren en overige onkosten. Indien de helft van de vraagprijs niet wordt voldaan na het verstrijken van de vervaldatum, zal er een eerste herinnering worden verzonden, waarin een nieuwe vervaldatum wordt vastgesteld. Hierna volgt een tweede herinnering. Deze herinneringen kunnen zowel per e-mail als per post worden verzonden. Indien na de tweede herinnering geen betaling is ontvangen, zal er een aangetekend schrijven worden verstuurd. In dit schrijven wordt vermeld dat indien de betaling niet vóór de vervaldatum is ontvangen, het dossier zal worden overgedragen aan een deurwaarder voor de inning van de openstaande vordering. De hieraan verbonden kosten zullen ten laste van de klant worden doorgerekend. Wij verzoeken u er rekening mee te houden dat er minimaal twee weken nodig zijn voor de overdracht aan de deurwaarder na verzending van een aangetekend schrijven.
• Bedrukte artikelen zijn niet omruilbaar. Wij zullen u gedurende het proces voorzien van tussentijdse foto’s ter informatie.
• Voor grote bestellingen dient de offerte te worden ondertekend en/of schriftelijk te worden bevestigd; een akkoord via e-mail is eveneens voldoende.
• Bij grote bestellingen wordt een voorschot van 50% gevraagd.
• Indien er een specifieke aanvraag is voor een bepaalde grootte van het ontwerp en deze niet optimaal is, zullen wij dit aan de besteller communiceren. Indien de klant desondanks wenst door te gaan, geschiedt dit met diens toestemming.
• Onze folies voor kleding zijn geschikt voor wassen tot 80°C, hetgeen niet impliceert dat het textiel waarop het ontwerp is aangebracht, deze wasvoorschriften volgt. Wij adviseren u om de was instructies van het bestelde textiel na te gaan of hiernaar te informeren.

De levensduur van reguliere stickers bedraagt: voor binnen gebruik circa 10 jaar en voor buitengebruik circa 4 jaar.

• Kleuren kunnen afwijken van het oorspronkelijk voorbeeld of de foto.

Fouten in bedrukking

Het vaststellen van fouten (zoals tekstuele of ontwerptechnische fouten, of afwijkingen in het formaat van het eindproduct) door de opdrachtgever na goedkeuring, geschiedt volledig op kosten en risico van de opdrachtgever. De kosten voor het herstellen van fouten na goedkeuring zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Pasmodellen

Indien gewenst, kunnen wij pasmaten beschikbaar stellen voor het passen van textiel.

Herroepingsrecht

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Dit kan betrekking hebben op het niet akkoord zijn van de bedrukking (ontwerp), het niet hebben van de juiste maat, of het loskomen van bedrukking. Het kenbaar maken dient door de consument te geschieden via e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De consument is verantwoordelijk voor het bewijs dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de klant na afloop van 14 dagen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop definitief en vervalt de garantie op de gehele bestelling.

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht, dient de consument zich te richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. KOSTEN: Retourzendingen dienen aangetekend met een pakketdienst te worden teruggestuurd naar ons Belgische adres. Dit kan in België met Bpost en in Nederland met PostNL. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is de voorwaarde dat het product reeds door de webwinkelier is ontvangen of dat sluitend bewijs van de complete terugzending kan worden overlegd.

Wasvoorschriften

De klant dient te allen tijden zich aan de was voorschriften te houden, zoals deze aangegeven zijn in de kleding.

- Bedrukt textiel dient altijd binnenste buitengewassen te worden

- Indien de reguliere wasvoorschriften het toelaten, dient het textiel gestreken te worden aan de andere zijde van het textiel dan van de bedrukking. Bedrukkingen zelf mogen NOOIT direct worden gestreken.

- Bedrukt textiel mag nooit worden gedroogd door een droogkast /wasdroger.

Vervallen van garantie

Indien de klant de wasvoorschriften niet volgt, komen onherroepelijk alle garanties op het gehele product te vervallen.

Er is geen garantie op het krimpen van textiel of lossen van folie/foto na enige wasbeurt(en).

Bedrukking van zelf aangeleverd textiel

De klant kan textiel zelf aanleveren voor bedrukking. In het geval dat het te bedrukken textiel niet van ondernemer zelf komt, kan ondernemer niet op de hoogte zijn van de kwaliteit / drukmogelijkheden van het textiel en kan derhalve;

- geen garanties bieden op de houdbaarheid van de bedrukking

- in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor eventuele beschadigingen tijdens het drukproces

Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos repareren of indien nodig vervangen.